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[반품/교환/환불] ▶ 교환기간은 얼마나 소요되나요?
교환하신 상품 입고 확인 후(상품점검) 발송이 되므로
반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 되지 않거나 |
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[반품/교환/환불] ▶ 반품 절차는 어떻게되나요?
반드시 고객센터와 통화후 반품/교환 접수를 해주셔야 하며 접수하지않고 직접 물품을 보내시면 안됩니다. 고객센터(031-575-5051)로 연락해주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. |
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[반품/교환/환불] ▶ 반품시 배송비관련
반품하시는 사유에 따라 배송비가 달라지게 됩니다. 상품에 이상이 있거나 파손되었을 경우에는 저희 리얼넛츠에서 부담을 하지만, 고객변심으로 인한 교환/반품시에는 왕복배송비를 일체 부담하셔야 합니다. 수취거부나 환불을 원하시는경우는 최초택배비포함 배송비를 부담 하셔야 합니다. |
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[반품/교환/환불] ▶ 주문취소
고객센터(031-575-5051)나 문의하기 게시판으로 연락해 주시면 처리해 드리겠습니다. |
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[반품/교환/환불] ▶ 신용카드 결제후 취소후 환불관련
인터넷을 통한 상품구매 후, |
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[반품/교환/환불] ▶ 상품에 하자가 있는경우 , 교환또는 환불이 가능한가요?
배송된 상품에 하자가있을경우 고객상담센터(031-575-5051)로 접수해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 반품및 교환은 물품수령후 7일 이내에 고객센터로 연락을 주셔야 하며, 고객변심으로 인한 반품,교환 시에는 왕복배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
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[배송관련] ▶ 배송기간은 어떻게 됩니까?
상품 출고후 1일~3일 (토요일,일요일,공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 주문량이 많은 행사기간이나 택배사의 사정으로 다소 지연될수 있으므로 고객님들의 양해 부탁드립니다. |
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[배송관련] ▶ 배송비는 얼마인가요?
구매금액이 3만원 미만일 경우 배송비 2500원이 부담됩니다. (제주도의 경우 3,000원 / 도서산간의 경우 5,000원의 별도 추가 배송비가 부담됩니다.) |
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[배송관련] ▶ 주문완료후 주소지 변경이 가능 한가요?
저희 리얼넛츠는 매일 오후 12시 이전까지 주문건을 당일 발송하고 있습니다. 고객센터를 이용하셔서 발송여부를 확인하신후 상품발송전이라면 주소변경 하능하나 , 상품이 발송된 후에는 주소지 변경은 불가능 합니다. |
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[주문관련] ▶ 적립금사용방법은?
저희 리얼넛츠에서는 상품구매시 상품가격의 2%를 적립금으로 되돌려드리고 있습니다. 적립금은 적립금의 금액에 관계없이 바로바로 사용 가능하며,구매하신 금액이 3만원 이상일경우 현금처럼 사용가능 합니다. 적립금은 최초가입후 2년마다 자동소멸되며,회원탈퇴시 소멸됩니다. |
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[상품관련] ▶ 상품을 쉽게 찾는방법은?
홈페이지 메인화면에서 우측 상단에 보시면 상품검색 공간이있습니다. 찾으시는 상품을 입력후 검색버튼을 클릭하시면 조회가 가능합니다. |
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[상품관련] ▶ 품절된 상품은 언제 구입할 수 있나요?
상품이 품절된경우에는 사정에의해 공급이 원활하지않아 일시적으로 판매중단 혹은 입고가 늦어지는 제품입니다. 빠른시일내에 판매하도록 하겠습니다. 궁금하신점은 고객상담센터로 문의해주시면 감사하겠습니다. |
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[회원관련] ▶ 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인후 상단 [마이페이지] → [회원탈퇴]를 누르시면 회원님의 모든정보가 바로 삭제되어집니다. 회원탈퇴를 하시게되면 적립금은 자동 소멸됩니다. 또한 리얼넛츠의 회원서비스와 혜택은 더이상 이용하실수 없습니다. |
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[회원관련] ▶ 회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?
비회원 고객님도 아무런 불편 없이 전시된 모든 상품을 구입하실 수 있습니다. 단, 리얼넛츠의 회원분들에게 드리는 특별할인행사의 경우 회원가입후 구매가 가능 하십니다. 단, 비회원 으로 구매하시면 제공하는 적립금이 없으므로 회원가입을 하시고 상품을 구매하시기를 권장합니다. |
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[회원관련] ▶ 아이디 혹은 패스워드 분실시 재확인방법은?
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